Häufige Fragen

Die Beratung und das Aufmass vor Ort sind kostenlos. Sie erhalten danach eine schriftliche Offerte mit festem Preis.

Ehrlich gesagt nicht seriös. Der Preis hängt an Massen, an der Art der Befestigung, am Zustand des Untergrunds und daran, ob ein Gerüst oder eine Hebebühne nötig ist — das sieht man vor Ort in zwanzig Minuten und am Telefon gar nicht. Eine Zahl, die wir schätzen und später korrigieren müssten, wäre für Sie schlechter als keine.

Die Gültigkeitsdauer steht auf der Offerte selbst. Ändern sich in der Zwischenzeit Ihre Masse oder der Bauablauf, rechnen wir neu — das ist kein neuer Auftrag, sondern eine Korrektur.

Ja. Für Neubauten und Sanierungen liefern wir Massaufnahmen, Systemvorschläge und die technischen Unterlagen, die in die Ausschreibung gehören. Je früher wir dabei sind, desto eher lassen sich Sturzhöhe und Befestigung noch mitplanen statt nachträglich lösen.

Das ist der Normalfall und genau der Grund für den Termin vor Ort. Wenn Sie sich vorher einlesen wollen: unter Werkzeuge stehen ein Lichtatlas, der Sonnenstand nach Himmelsrichtung und ein Produktvergleich — alles ohne Anmeldung.

Wir. Aufmass ist der Teil, an dem eine Bestellung am häufigsten scheitert: Lichtmass, Sturztiefe und die Frage, worin die Anlage am Ende hält, hängen zusammen. Wir nehmen sie selbst auf und tragen damit auch die Verantwortung dafür.

Selbst, mit eigenen Leuten. Das ist der Grund, warum wir auch nach Jahren noch wissen, was an einem Objekt verbaut ist.

Beim Aufmass ja — dort werden Entscheidungen getroffen, die Sie betreffen. Bei der Montage genügt es meistens, wenn jemand aufschliesst und am Schluss die Übergabe macht.

Ja, das ist bei Sanierungen der Regelfall. Wir decken ab, arbeiten raumweise und nehmen den Bauschutt mit.

Kommt auf die Höhe und den Zugang an. Wir arbeiten je nach Lage mit Hebebühne, Raupenbühne oder Gerüst; welches davon nötig ist, steht nach dem Aufmass in der Offerte, damit es später keine Überraschung gibt.

Nein. Wir nehmen sie mit und entsorgen sie fachgerecht. Das ist im Preis enthalten.

Einzeln bis 8 bis 9 m², je nach Modell, bei Lichthöhen bis 4'250 mm und Breiten bis 4'500 mm. Gekoppelt und mit Motor gehen bei den Raffstoren VR und KR bis 35 m² an einer Steuerung. Die Ganzmetallstore GM 200 bleibt kleiner: 8 m² einzeln, 20 m² gekoppelt mit Motor.

Quelle: Datenblätter GM 200, VR 70/90, KR 60/80, EC 70/80/100, MV 90

Bei der Raffstore laufen Bänder über die Lamellen und halten den Behang. Bei der Ganzmetallstore GM 200 sitzt die Mechanik in den Seitenführungen — über die Lamellen läuft keine Schnur. Die Fläche bleibt ruhiger, der Lamellenschluss dichter, und beim Putzen hängt nichts im Weg.

GM 200, VR 70/90, KR 60/80 und MV 90 fahren erst ab 92 km/h ein, das ist Windwiderstandsklasse 6 nach EN 13659. Die EC-Reihe liegt bei 76 km/h, Klasse 5. Zum Vergleich: eine freistehende Gelenkarmmarkise fährt schon bei 28 bis 38 km/h ein.

Quelle: Datenblätter Lamellenstoren, Norm EN 13659

Zwischen 110 und 140 mm, je nach Modell: EC 70 braucht 110 mm, GM 200 und EC 80 je 120 mm, MV 90 und VR 90 je 130 mm, EC 100 140 mm. Wenn der Sturz knapp ist, ist das oft die Frage, die das Modell entscheidet.

Quelle: Datenblätter Lamellenstoren

Die MV 90 ist genau dafür gebaut — sie verriegelt in jeder Lage. Die GM 200 bringt eine integrierte Hochschiebesicherung mit und wirkt damit im Erdgeschoss zusätzlich als Einschleichschutz.

Die Kassette. Ein gutes Tuch hält heute lange, aber nur, wenn es geschützt eingefahren wird. Eine offene Markise steht das ganze Jahr im Wetter, eine Kassettenmarkise nicht.

Die Arme gibt es in 1'500, 2'000, 2'500, 3'000, 3'500 und 4'000 mm. Wichtig dabei: je länger der Arm, desto breiter muss die Markise mindestens sein — bei 4'000 mm Ausladung sind es 4'320 mm Mindestbreite bei der KGM 6. Eine schmale Markise mit sehr langem Arm gibt es nicht.

Quelle: Datenblätter KGM 5/6, KKM 5/7, NGM 20, BGM 6/CGM 5

Für den Balkon bis 5'000 bis 6'000 mm (CGM 5, BGM 6). Die Kassettenmarkise KKM 7 geht bis 7'000 mm, gekoppelt mit vier Armen bis 14'000 mm. Für wirklich grosse Flächen ist die NGM 20 gedacht: bis 20'000 mm mit acht Armen, mit offen liegender Technik.

Quelle: Datenblätter BGM 6/CGM 5, KKM 5/7, NGM 20

Bei der VSe ZIP läuft der Stoffrand in einer Schiene und kann nicht ausknöpfen. Das macht sie deutlich windstabiler als eine frei hängende Senkrechtmarkise: 92 km/h bei kleinen Behängen, 76 km/h bei grossen, gegenüber 38,5 km/h bei der klassischen VS. Sie ist die Wahl für windige Lagen und für Flächen bis 6'000 mm Höhe.

Quelle: Datenblätter VSe ZIP/EBA und VS 95/150/VSe

Jedes Tuch verändert sich über die Jahre, das ist Sonne auf Farbstoff. Wie schnell, hängt vom Gewebe und von der Ausrichtung ab. Welche Kollektion für Ihre Lage sinnvoll ist, zeigen wir beim Aufmass mit Mustern in der Hand — Stofffarben am Bildschirm zu beurteilen führt regelmässig zu Enttäuschungen.

Ja, mit LED in den Gelenkarmen. Das kostet etwas Tuchabzug: bei der KGM-Reihe 224 mm statt 180 mm mit Motor. Der Wert ist beim Aufmass wichtig, weil er die nutzbare Höhe unter der eingefahrenen Markise bestimmt.

Quelle: Datenblatt KGM 5/6

Deutlich dunkler als mit einer Lamellenstore, aber nicht absolut schwarz: durch die Lichtschlitze im Panzer und entlang der Führungen kommt Restlicht. Wer vollständige Verdunkelung braucht, sollte das beim Aufmass sagen — dafür gibt es andere Lösungen.

RL 37 bis 6,5 m² einzeln, RL 41 bis 8,5 m², bei Breiten bis 3'500 beziehungsweise 4'000 mm. Der SF 58 verbindet Rollladen und Lamellenstore in einem Panzer und geht bis 7 m² einzeln, mit Motor gekoppelt bis 24 m².

Quelle: Datenblätter RL 37/41 und SF 58

Dafür ist der FR 41 gemacht — ein Vorbaurollladen, der von aussen montiert wird und keinen Sturzkasten braucht. Er wird von Regazzi SA in Gordola für Schenker Storen gefertigt und ist nach EN 13659:2015 geprüft.

Quelle: Datenblatt FR 41

Ein geschlossener Rollladen legt eine ruhende Luftschicht vor das Glas, und die wirkt. Wie stark, hängt an Ihrem Fenster: bei einer alten Doppelverglasung ist der Unterschied spürbar, bei einer modernen Dreifachverglasung klein. Der zweite Effekt ist oft der wichtigere: es wird leiser.

Die Modellreihe ist genau dafür breit: ein-, zwei- und dreifeldrige Klappläden mit festen oder beweglichen Lamellen, geschlossene und gedämmte Ausführungen. Viele Modelle tragen Ortsnamen — BASEL, BRIG, WIEN, SION, CHUR —, weil sie regionale Formen abbilden. Wenn die Gemeinde Vorgaben macht, richten wir uns danach.

Quelle: Datenblatt Klappladen

Der Klappladen ist die Form, die man kennt, und braucht Platz an der Fassade zum Aufschlagen. Der Schiebeladen fährt seitlich weg — eine Bewegung, mehr nicht. Der Faltschiebeladen faltet zusätzlich und kommt damit auch vor breiten Öffnungen aus. Die Faltschiebeläden erreichen bei 46 mm Position zertifiziert Windwiderstandsklasse 5.

Quelle: Datenblätter Klappladen, Schiebeladen, Faltschiebeladen

Ja. SolarSlide ist ein Schiebeladen mit Photovoltaik in der Füllung, in Elementen bis 1'500 × 2'800 mm. Die Standardvariante speist bis 800 W direkt ins Netz. Die Oberflächen gibt es satin, glänzend oder strukturiert, deckend oder halbtransparent — er sieht nicht aus wie ein Solarpanel.

Quelle: Datenblatt SolarSlide

Oft ja. Für Klappläden gibt es VOLETRONIC io, VOLETRONIC Solar und E-motion; die Solarvariante braucht keine Leitung durch die Fassade, was bei einer Sanierung viel ausmacht. Ob es bei Ihnen geht, entscheidet der Zustand der Beschläge und des Anschlags — das sehen wir vor Ort.

Quelle: Datenblätter Klappladen, Schiebeladen, Faltschiebeladen

Das Glasdach TD 1/TD 2 hält ganzjährig trocken und bleibt stehen, wie es ist. Das Lamellendach LD 6 hat 8 bis 33 drehbare Lamellen, die sich von 0 bis 135 Grad stellen lassen — Sie entscheiden pro Tag zwischen Schatten, Sonne und Regenschutz. Die Falt-Pergola FP 7 spannt ein Tuch über bis zu 10'000 mm Ausladung und lässt sich ganz zusammenschieben.

Quelle: Datenblätter TD 1/2, LD 6, FP 7

Die FP 7 kommt auf bis zu 5'500 mm Breite bei 2'500 bis 10'000 mm Ausladung. Das Glasdach TD wird aus Einheiten von 2'000 bis 6'000 mm Breite zusammengesetzt, mehrere Einheiten sind frei kombinierbar; der Stützenabstand beträgt maximal 5'500 mm. Die ZP 7 erreicht mit drei Modulen und zwei Mittelstützen bis 12'000 mm.

Quelle: Datenblätter FP 7, TD 1/2, ZP 7

Bei der FP 7 zwischen 650 mm bei 2'500 mm Ausladung und 1'720 mm bei 10'000 mm. Das Paket steht auch im eingefahrenen Zustand da, darum gehört die Zahl in die Planung und nicht in die Überraschung.

Quelle: Datenblatt FP 7

Die Schneelast ist eine Frage des Standorts und der Konstruktion, nicht des Produkts allein — sie hängt an Höhenlage, Dachneigung und Stützenraster. Wir rechnen sie für Ihren Ort und halten das Ergebnis in der Offerte fest.

Das hängt vom Produkt ab und ist nach EN 13659 als Windwiderstandsklasse festgelegt. Freistehende Gelenkarmmarkisen liegen bei 28 bis 38 km/h, geführte Storen deutlich höher — eine ZIP-Store bis 92 km/h, eine Ganzmetallstore ebenfalls 92 km/h. Welche Klasse Ihr Produkt erreicht, steht in seiner Leistungserklärung.

Quelle: Datenblätter aller Familien, Norm EN 13659

Nur mit Wind- beziehungsweise Sonnenwächter. Ohne Sensor ist die Windwiderstandsklasse eine Belastungsangabe, kein Automatismus. Bei einer Markise, die tagsüber unbeaufsichtigt draussen steht, ist der Windwächter kein Zubehör, sondern das, was sie schützt.

Alles Frei stehende einfahren — Markisen, Sonnenschirme, Faltdächer. Geführte Storen und Rollladen können unten bleiben. Nach dem Sturm erst wieder ausfahren, wenn Sie die Anlage angeschaut haben: eine verbogene Lamelle oder ein gerissenes Band macht beim nächsten Fahren mehr kaputt.

Er erschwert es. Die Ganzmetallstore GM 200 hat eine integrierte Hochschiebesicherung, die MV 90 verriegelt in jeder Lage. Beides hält jemanden auf, der es schnell und leise versuchen will. Als Einbruchschutz im Sinne einer geprüften Widerstandsklasse ist ein Sonnenschutz aber nicht zu verstehen — dafür gibt es andere Bauteile.

Ab einer gewissen Grösse entscheidet es sich von selbst: gekoppelte Anlagen erreichen mit Motor 35 m², von Hand nur 9 bis 11 m². Auch die Mindestbreiten unterscheiden sich — mit Motor braucht eine Store etwas mehr Breite als von Hand. Unterhalb dieser Grenzen ist es eine Frage des Alltags: Wie oft, wie hoch, wie viele.

Quelle: Datenblätter Lamellenstoren

Bei Fensterläden ja: VOLETRONIC Solar arbeitet mit eigenem Solarmodul. Bei einer Sanierung mit intakter Fassade ist das oft der Unterschied zwischen machbar und aufwendig.

Quelle: Datenblätter Klappladen, Schiebeladen, Faltschiebeladen

Kommt auf Ihr System an. Bringen Sie zum Aufmass mit, was Sie haben — Marke und Modell der Zentrale genügen —, dann sagen wir Ihnen, was zusammengeht und was einen Zwischenschritt braucht.

Die Anlage bleibt stehen, wo sie steht. Viele Motoren lassen sich mit einer Nothandkurbel bewegen; ob Ihre dafür vorbereitet ist, sagen wir bei der Übergabe. Wenn Sie im Erdgeschoss auf Verdunkelung angewiesen sind, ist das ein Punkt für die Planung.

Ja. Bringen Sie mit, was Sie über Marke und Baujahr wissen — den Rest finden wir vor Ort heraus. Getriebe, Kurbeln, Texbänder und Motoren sind bei den meisten Fabrikaten beschaffbar.

Auf eine Reparaturmeldung antworten wir mit einem Terminvorschlag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wie schnell der Termin selbst liegt, hängt von der Jahreszeit ab — nach einem Sturm dauert es länger.

Häufig ja, und wenn das Originalteil nicht mehr lieferbar ist, lässt sich oft mit einem Nachfolgeteil oder einer angepassten Lösung weiterarbeiten. Die Frage, die wir zuerst beantworten, ist eine andere: Lohnt sich die Reparatur noch, oder ist es der Moment zum Ersetzen. Das sagen wir Ihnen offen, auch wenn die Antwort „reparieren" lautet.

Nicht mit Gewalt weiterkurbeln — das ist die häufigste Ursache dafür, dass aus einer kleinen Reparatur eine grosse wird. Schauen Sie nach, ob etwas sichtbar hängt oder ob eine Lamelle verkantet ist, und lassen Sie es sonst stehen. Ein festsitzendes Getriebe kostet weniger als ein gerissener Behang.

Über das Formular unter Reparatur melden, per Telefon oder über WhatsApp. Hilfreich sind zwei Fotos: eines vom Ganzen und eines von der Stelle, an der es klemmt. Damit lässt sich oft schon vor der Anfahrt sagen, welches Teil mitkommen muss.

Es gibt keine gesetzliche Frist. In der Praxis lohnt sich ein Blick alle paar Jahre auf die Teile, die sich bewegen — Bänder, Wellen, Gelenke, Befestigungen. Bei gewerblichen Anlagen mit vielen Fahrten früher als bei einer Store am Wohnzimmerfenster.

Mit Wasser und mildem Reinigungsmittel, weich abwischen, nicht scheuern. Keine Lösungsmittel und keinen Hochdruckreiniger: der Strahl drückt Wasser in Führungen und Getriebe und verbiegt dünne Lamellen. Bei der Ganzmetallstore ist das Putzen einfacher, weil keine Schnüre im Weg hängen.

Abbürsten trocken, Flecken mit lauwarmem Wasser — mehr nicht in Eigenregie. Wichtiger als Reinigen ist Trocknen: ein feucht eingefahrenes Tuch bekommt Stockflecken. Wenn Sie es nass einfahren mussten, fahren Sie es aus, sobald es geht.

Ja, das ist ein regelmässiger Teil unserer Arbeit — besonders bei Pergolen und grossen Tuchflächen, wo die Höhe das eigentliche Problem ist.

Von Trimbach aus in Olten, im Kanton Solothurn, im Aargau und in der Region Basel. Ausserhalb davon kommt es auf das Vorhaben an — fragen Sie einfach.

Wir sind offizieller Partner von Schenker Storen und verbauen deren Systeme; die technischen Daten auf dieser Seite stammen aus deren Unterlagen. Repariert und gewartet wird davon unabhängig — auch fremde Fabrikate.

Nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001.

Deutsch und Englisch. Diese Website gibt es in beiden Sprachen; die Kundenbewertungen bleiben bewusst im deutschen Original, weil ein Zitat der Wortlaut einer Person ist.